¡Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes! En ropaestilocallejero.com nos especializamos en moda urbana y equipamiento de aventura para los urbanitas modernos que buscan estilo y funcionalidad. A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y más.
🔍 Sobre Nosotros
1. ¿Quiénes son sus clientes principales?
Nuestros clientes son personas activas y urbanas que valoran tanto el estilo como la funcionalidad. Desde jóvenes profesionales que buscan ropa técnica para su día a día hasta aventureros urbanos que necesitan equipamiento versátil para sus escapadas. Ofrecemos productos que combinan moda contemporánea con características prácticas para la vida en la ciudad y pequeñas aventuras.
2. ¿Cuál es el estilo de sus productos?
Nuestra colección se caracteriza por un estilo urbano con toque aventurero. Trabajamos con materiales técnicos que ofrecen comodidad y durabilidad, sin sacrificar el diseño moderno. Desde chaquetas multifuncionales hasta calzado que transita fácilmente de la oficina a una caminata, cada pieza está pensada para el ritmo de vida dinámico del urbanita contemporáneo.
🛍️ Productos
1. ¿Qué tipo de productos ofrecen?
Nuestra gama incluye:
- Ropa técnica: Prendas diseñadas para movilidad y comodidad en entornos urbanos
- Calzado versátil: Zapatos que combinan estilo y funcionalidad para diversos usos
- Equipamiento especializado: Mochilas, bolsos y accesorios pensados para el estilo de vida urbano-aventurero
- Artículos de senderismo y montaña: Equipo ligero y compacto para escapadas rápidas
2. ¿Los productos son originales de ADIDAS?
Sí, todos nuestros productos ADIDAS son 100% originales y adquiridos directamente del fabricante. Garantizamos la autenticidad de cada artículo que vendemos.
🚚 Envíos y Entrega
1. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones:
- Envío Estándar (Recomendado): Usamos transportistas premium como DHL o FedEx. Entrega en 10-15 días hábiles. Costo: 12.95€
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, usando EMS. Entrega en 15-25 días hábiles
2. ¿A qué países envían?
Enviamos a casi todo el mundo desde nuestro centro en Barcelona, excepto algunas zonas de Asia y regiones remotas. Si tienes dudas sobre tu ubicación, escríbenos a [email protected].
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto despachemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás usar en la página web del transportista correspondiente (DHL, FedEx o EMS).
💳 Pagos
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas (Visa, MasterCard, JCB) y PayPal para mayor seguridad y comodidad en tus compras.
2. ¿Es seguro comprar en su sitio web?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger toda la información de tus transacciones. Además, al ofrecer PayPal como opción, puedes aprovechar sus medidas adicionales de seguridad.
🔄 Devoluciones y Cambios
1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar en su estado original, con etiquetas y sin haber sido usados. Por favor contáctanos en [email protected] para iniciar el proceso.
2. ¿Quién paga el envío de devolución?
En caso de devolución por cambio de talla o producto equivocado, el cliente asume el costo de envío de devolución. Para productos defectuosos o errores de nuestra parte, cubriremos todos los costos asociados.
📦 Proceso de Pedido
1. ¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos son procesados en 1-2 días hábiles, donde verificamos cuidadosamente cada artículo antes del empaquetado. Recibirás una confirmación por email una vez que tu pedido haya sido despachado.
2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden ser modificados o cancelados siempre y cuando no hayan sido procesados para envío. Contáctanos inmediatamente si necesitas hacer cambios en [email protected].
❓ Otras Preguntas
1. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Nuestro equipo está disponible a través de [email protected] para responder cualquier pregunta adicional que puedas tener. Nos esforzamos por responder dentro de las 24 horas hábiles.
2. ¿Dónde se encuentra su tienda física?
Nuestra sede está ubicada en Pça. Joan Cornudella, 27, Barcelona, ES 08210. Actualmente operamos principalmente como tienda online para poder servir mejor a nuestros clientes internacionales.
¿No encontraste la respuesta que buscabas? No dudes en contactarnos directamente y nuestro equipo te ayudará con gusto. ¡Estamos aquí para que tu experiencia de compra sea tan fluida y satisfactoria como tus aventuras urbanas!